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Atendimento da Guarda Civil

Guarda Municipal

A solução de atendimento da Guarda Municipal permite o gerenciamento de ocorrências, proporcionando agilidade nas comunicações internas e redução dos tempos de resposta nos atendimentos ao cidadão. Com a solução implantada no município, é possível realizar o gerenciamento dos veículos da defesa civil, facilitando seus envios para atendimento às solicitações recebidas e identificando os veículos que estão em atendimento.

A solução permite ainda que o atendente cadastre uma ocorrência e acompanhe em tempo real a fila de solicitações registradas, permitindo a alteração de prioridade para envio de viatura. Com o georreferenciamento, é possível planejar ações e recursos de maneira eficaz, com mais segurança aos equipamentos públicos e ao cidadão.

A solução também é um importante instrumento no planejamento municipal, pois auxilia no monitoramento dos equipamentos urbanos, nas demandas pontuais de serviços que requerem a presença da segurança pública e nos planejamentos estratégicos da prefeitura.

Funcionalidades

  • Permite rápida busca do cadastro de cidadãos por nome, endereço, telefone, contribuindo para a agilidade do atendimento ao munícipe;
  • Gestão completa da entrada e saída de materiais de consumo, bem como o controle efetivo do estoque e patrimônio;
  • Permite alimentar a solução com informações da ocorrência, assim contribuindo para a inteligência da informação e para que a ação seja resolvida com mais rapidez e segurança;
  • Acesso ao controle de lançamento de faltas, atraso de serviço, dispensa de serviço, atestados médicos, horas extras, sobreaviso, afastamento judicial, entre outras funcionalidades;
  • Controle efetivo do abastecimento e consumo de combustível da frota de veículos da guarda;
  • Integração das informações, registro das chamadas, ocorrências e das atividades, com o apoio técnico estruturado e tecnológico para instalação de meios para o trabalho dos operadores para o atendimento;
  • Acesso à solução por meio do uso de dispositivos móveis, ganhando agilidade e segurança no registro das ocorrências in loco. Para o cidadão, solução disponível em aplicativo mobile, com o qual possibilita o registro das ocorrências com smartphones ou tablets;
  • Programação de eventos, com a qual é possível disponibilizar ao usuário informações para o planejamento estratégico da segurança no calendário de eventos do município;
  • Relatórios executivos de ocorrências e por segmentação – tipificação do atendimento, região, gênero e equipe de atendimento;
  • Integração com as secretarias de Segurança Pública e Administração, órgãos de segurança, departamento de trânsito, Defesa Social, Polícia Militar, Polícia Civil, Corpo de Bombeiros, Defesa Civil, Ministério Público, Conselho Tutelar, entre outros.

Benefícios

  • Cadastro integrado com informações gerenciais dos cidadãos, colaboradores, equipes de serviços e ocorrências;
  • Controle de escala de serviços, de cursos e treinamentos;
  • Cadastro e controle da frota de veículos da Guarda Municipal;
  • Cadastro de materiais (uso interno e em campo);
  • Monitoramento de câmeras;
  • Agilidade nas comunicações internas e redução dos tempos de resposta das solicitações;
  • Análise georreferenciada, com a visualização de mapas das ocorrências;
  • Visualização de informações executivas e históricos de cada ocorrência;
  • Contribuição para melhor administração das equipes e equipamentos da Guarda Municipal;
  • Geração de dados estatísticos por meio da apresentação de relatórios executivos;
  • Geoprocessamento em tempo real;
  • Proporciona o planejamento de ações preventivas;
  • Contribuição para elaboração do mapa de ocorrências.

 

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