Nesta segunda-feira (29), o aplicativo Curitiba 156 completou um mês no ar. O app lançado no aniversário de Curitiba possibilita ao cidadão acesso a uma lista de 12 serviços, todos com subcategorias para pedidos específicos. Pelo aplicativo é possível fazer solicitações sobre iluminação pública, coleta de resíduos, transporte público, entre outras.
Até agora, são 9.640 downloads ativos, considerando os sistemas Android e iOS. Desde que o aplicativo foi disponibilizado, foram feitos 85.330 pedidos de informações e 3.019 solicitações. E o índice de satisfação com a Central 156 pelo aplicativo já atinge 90,76%.
“A expectativa era de grande utilização pela população, dada a facilidade que o aplicativo traz. Mesmo sem divulgação massiva, ele apresentou bons resultados”, comentou Ozires de Oliveira, coordenador de Atendimento ao Cidadão do ICI.
No período, o contato da população com a Central 156 ficou assim distribuído: 40,95% pelo telefone, 3,15% pela internet, 4,7% via chat e 51,16% pelo aplicativo.
Dentre as informações mais pedidas estão itinerário de ônibus, com 49.998 ocorrências, horário de ônibus, 14.357, e saldo de cartão transporte, 7.511. Já as solicitações de serviço mais realizadas são iluminação de vias públicas, com 1.116, coleta, 437 e pavimentação, 356. O CIC é o bairro com maior número de regisitros: 6.466.
“O aplicativo ultrapassou o portal, o chat e até mesmo o telefone, tornando-se o primeiro canal de informações da Central 156. Acredito que seu propósito está sendo alcançado”, comentou Dyonata Ramos, coordenador do projeto no ICI.
Para Ozires, o aplicativo foi um grande salto para a gestão de atendimento do município. “É uma ferramenta que agiliza o contato entre o cidadão e a prefeitura, cumprindo o papel de acelerar os serviços”, finalizou.