No dia 8 de junho, o Portal do Servidor do Município de Curitiba completou dois anos de funcionamento, com aproximadamente 1,2 milhão de acessos mensais. O site reúne, em um único ambiente digital, todas as informações de interesse da carreira dos servidores, e permite acesso a mais de 100 serviços ativos em poucos cliques. O portal é parte dos esforços da Prefeitura para acompanhar as necessidades dos servidores.
"É uma plataforma inteligente, em constante aperfeiçoamento, que une tecnologia e recursos humanos”, explica o secretário de Administração, Gestão de Pessoal e Tecnologia da Informação (Smap) da Prefeitura de Curitiba, Alexandre Jarschel de Oliveira.
Servidora do atendimento ao contribuinte, Jocélia Teixeira afirma que o portal é fácil de acessar, intuitivo, rápido e seguro. "Reúne em um só lugar todas as informações que eu preciso, como contracheque, comprovante de rendimentos e o e-mail”, diz Jocélia, que é servidora há 30 anos e sempre acompanhou a evolução dos serviços do RH.
Jocélia relata que, embora muitos dos serviços e sistemas administrativos já estivessem disponíveis antes da criação do portal, o acesso aos recursos era muito mais difícil. “Antes, cada coisa era em um lugar, difícil de encontrar. Parece que os serviços ficavam escondidos dentro dos sites. Hoje não, hoje o portal facilita a nossa vida”, relata.
Modernização
O Portal do Servidor centraliza, em formato moderno e responsivo, os serviços oferecidos pelo antigo RH 24 Horas, criado em 2001, e o Portal Administrativo do Município (PAM), desenvolvido em 2006. Com a implantação do portal, ambos foram desativados.
O sistema foi desenvolvido por uma equipe de profissionais das secretarias de Administração, Gestão de Pessoal e Tecnologia da Informação, da Comunicação Social e de outras áreas com o Instituto das Cidades Inteligentes (ICI).
O coordenador de Sistemas de Pessoal da Smap, Nélcio Rosenau, explica que a ideia inicial, em 2017, era desenvolver um sistema que permitisse acessar o contracheque pelo celular.
“Nós modernizamos o que antes era o RH 24 Horas, desenvolvido aqui mesmo, pela equipe de RH. Hoje, o portal é a mesa de trabalho do servidor, pode ser acessado do computador ou do celular. Novos serviços foram feitos e outros ainda serão criados”, conta Nelcio, que é servidor da Prefeitura desde 1985, está na área de recursos humanos desde 1987 e acompanha de perto a evolução dos sistemas colocados à disposição do servidor.
Dos cerca de 115 serviços disponíveis, os mais acessados são o contracheque e o e-mail corporativo. Outra funcionalidade muito utilizada é o RH Orienta: plataforma que traz informações úteis sobre cerca de 80 tópicos de interesse dos servidores. O guia é fonte permanente de consulta ao longo da carreira.
Cada tópico contém uma explicação sobre o que é, para quem aquele tema é direcionado, como o servidor pode proceder, os documentos necessários para requerer um serviço, os links úteis e a legislação.
O RH Orienta pode ser encontrado no menu do Portal do Servidor (coluna à esquerda) e, por este caminho, nem precisa estar logado para ter acesso aos conteúdos. Também pode ser encontrado se o servidor fizer a busca no campo de pesquisa.
Segurança
Nélcio Rosenau destaca os esforços da Smap para garantir a segurança dos usuários e das informações que tramitam pelo portal. Jocélia observou na prática o aumento da segurança no sistema: “O portal pede meu CPF e senha pessoal sempre que vou acessar novos recursos, e também é fácil para recuperar a senha.”
Recentemente, uma nova ferramenta para recuperação de senhas foi acrescentada no sistema. Agora, é possível que cada servidor estabeleça duas perguntas secretas que permitem a geração de uma nova senha. São seis opções de perguntas.
Além disso, o usuário também pode optar por recuperar a senha por meio de um código enviado ao celular cadastrado junto à Smap.
Fonte:
Prefeitura de Curitiba